PROSES PELAYANAN CHECK IN DI MALAYSIA AIRLINES DI BANDARA SOEKARNO HATTA JAKARTA PADA MASA PANDEMI
Saat paparan virus meningkat, negara membuat kebijakan melarang orang asing masuk ke negaranya guna menanggulangi virus Covid-19. Ada syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penumpang penerbangan internasional ataupun penerbangan domestik. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode observasi, wawancara, dan kepustakaan. tujuan penelitian yaitu mengetahui, memahami, dan mengamati proses pelayanan check in saat keberangkatan pesawat di maskapai Malaysia Airlines pada masa pandemi Covid-19. Tenaga kerja Malaysia Airlines memperhatikan kerapihan dan kebersihan berpakaiannya. Pada saat kegiatan operasional yang membuat kendalanya adalah disaat penumpang belum melengkapi dokumen tambahan saat check in selama pandemi. dari prosedur penerbangan internasional sebelum dan sesudah pandemi terdapat perbedaan pada syarat dan dokumen yang harus disiapkan. Syarat dan ketentuan untuk terbang yang berlaku dapat berubah sewaktu-waktu. Dibutuhkan ketilitian dalam pemeriksaan identitas penumpang, hal ini penting demi keselamatan dan keamanan proses penerbangan, serta sarana dan prasarana yang masih dalam kondisi kurang baik yaitu kursi roda, komputer, dan queing.
- Arihasan. (2020). Kenalan Dengan Covid-19. Dinas Kesehatan Kendal. https://corona.kendalkab.go.id/berita/read/kenalan-dengan-covid-19 (Diakses 13 April 2022)
- Arjanto Dwi. (2022). Hari Ini 37 Tahun Lalu Bandara Soekarno-Hatta Dibuka: Sentuhan Arsitek Prancis. Tempo.Co. https://bisnis.tempo.co/read/1577480/hari-ini-37-tahun-lalu-bandara-soekarno-hatta-dibuka-sentuhan-arsitek-prancis (Diakses 14 April 2022
- Aritohang, M. F. (2016). Prosedur Pelayanan Boarding Pada Perusahaan Penerbangan Malaysia Airlines di Kualanamu Internasional Airport.
- Bahar, E. (2020). airlines employees service quality perception of the ground handling managament. Journal of Aeronautics and Space Technologies, 13.
- Dharasta, Y. S. M. A., & Turnado, A. (2016). Pelaksanaan Pelayanan Ground Handling Terhadap Penumpang Maskapai Lion Air di PT KOKAPURA Bandara Internasional Achmad Yani Semarang. Jurnal Ground Handling Dirgantara, 3, 32.
- Hardiansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik, Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Gava Media.
- Indupurnahayu, Edhie Budi Setiawan , Lira Agusinta , Ryan Firdiansyah Suryawan , Prasadja Ricardianto , Mustika Sari , Sri Mulyono, Reza Fauzi Jaya Sakti, Changes in Demand and Supply of the Crude Oil Market During the COVID-19 Pandemic and its Effects on the Natural Gas Market, International Journal of Energy Economics and Policy, 2021, 11(3), 1-6, ISSN: 2146-4553
- Kanedi, I., Utami, F. H., & Zulita, L. N. (2017). Sistem Pelayanan untuk Peningkatan Kepuasan Pengunjung pada perpustakaan Arsip dan Dokumentasi Kota Bengkulu. Pseudocode, IV, 38.
- Keumala, M. (2016). Peranan Ground Handling Pt Gapura Angkasa Dalam Kegiatan Boarding Pada Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Di Bandar Udara Internasional Kualanamu.
- Lumataw, A. (2019). tata operasi darat.
- Majid, suharo abdul, & Warpani, eko probo D. (2014). Ground Handling.
- Pendi, P. (2017). Kupas Tuntas Penerbangan (1st ed.). DEEPUBLISH.
- Permenhub. (2017). Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 53 Tahun 2017 Tentang Pengamanan Kargo dan Pos serta Rantai Pasok. 1–51.
- Ryan Firdiansyah, Bambang Soekarsono, Pengantar Kepabeanan Imigrasi dan Karantina, Jakarta: Mitra Wacana Media, 2016, ISBN 978-602-318-164-3
- Setiani, B. (2015). Prinsip-Prinsip Manajamen Pengelolaan Bandar Udara. WIDYA, 3, 25.
- Skyscanner. (2018). Cara Check in Malaysia Airlines. https://www.skyscanner.co.id/berita/cara-check-in-malaysia-airlines
- Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2009
- Yowanda, H. B., & Mawardi, M. K. (2017). Strategi Pemasaran Penerbangan Berkonsep Low Cost Carrier (Lcc) Dan Daya Saing PerusahaaN (Studi Pada Maskapai Penerbangan Pt. Garuda Indonesia Citilink). Jurnal Administrasi Bisnis, 51, 175.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.